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E店宝连续十一年 稳定高效 完美守护双11的秘密!

时间: 2020-06-17 13:29 来源: 点击:
E店宝双11当天全网订单处理总量达3.91亿订单 ,总成交额突破512亿元,当天已完成发货量超40%。截至11月13日,95%的双11订单已发货完成。 2019双11精彩纷呈,E店宝客户宝洁、SK-II、OLAY玉兰油、膜法世家、护舒宝、苏菲、帮宝适、欧诗漫、沙宣、三星、魅族、
  

  E店宝双11当天全网订单处理总量达3.91亿订单 ,总成交额突破512亿元,当天已完成发货量超40%。截至11月13日,95%的双11订单已发货完成。

  2019双11精彩纷呈,E店宝客户宝洁、SK-II、OLAY玉兰油、膜法世家、护舒宝、苏菲、帮宝适、欧诗漫、沙宣、三星、魅族、华硕、芝华仕、箭牌、慕思、薇诺娜、小仙炖、清风、金龙鱼、菜百首饰、公牛电器等众多客户销售额破亿,并荣登总交易额TOP10品牌榜单。天猫双11各类目排行榜中,E店宝客户SK-II、OLAY玉兰油、护舒宝、苏非、沙宣、魅族、华硕、芝华仕、薇诺娜、小仙炖、清风、帮宝适、金龙鱼、菜百首饰等跻身其中。

  双11期间,E店宝针对不同行业客户从采购、运营、订单、仓储等进行一系列调研,并根据调研结果,为客户各个环节量身制定科学合理的优化解决方案。

  商家培训:多场线”专题直播课程,分享双11软件操作技巧、服务器数据安全等,为商家双11大促的运营支招;

  产品技术支持:客户单量预估提交,进行压力测试。软件整体性能优化保障活动顺利进行,技术支持24小时值班,极速响应客户问题,解决客户需求。今年,集团大数据业务,好多数业务部,也将加入11保卫战,配合运维团队,提供技术及服务支持,保障双11安全稳定。

  多渠道问题处理:400电线小时在线处理问题、片区客户经理及时监控反馈问题、专有投诉通道;

  人员布点:筛选重点客户,一对一驻场支持。同时,以片区覆盖的模式进行人员布点,以便做好商家有问题及时机动处理。

  客户活动支持:指导客户备货,指导客户临时人员招聘方法、制定合理的人员储备计划,培训客户、加强对软件操作技巧的理解,指导客户提前梳理仓库作业流程、合理规划仓储。

  面对双11大促,越来越惊人的暴增订单,对商家们是一个巨大的考验。订单暴增引发错漏单,效率低,消费者体验差等问题,E店宝DTS智能化系统架构,自动抓单,横向扩展,抓单上限无瓶颈,对比数据,防止订单遗漏。订单系统智能化预处理,90%以上订单无需人工操作,效率提升50%。同时,避免大促兼职人员因业务操作不熟练,造成的人工操作失误,帮助企业降低人工成本。

  E店宝智能版后置打单,准确流畅的智能化流水线作业,多元化波次方案,操作便捷,减少人工50%,年均节省人工成本20W。面对双11大促,配货、拣货效率更高,仓内作业效率提升100%。E店宝让商家大促从容发货,减少退款投诉,提升用户体验。

  组合拆卸功能可实现订单大分区,小聚合拣货方式,组合品专属库位库存,拣货效率可提升30%以上。库存变化实时确定,双11大促精准营销,精确采购,保障发货时效,提高用户满意度,完美保障商家双11稳定进行。

  双11大促,除订单、拣货发货问题外,最让商家担忧的就是售后压力大的问题,E店宝与全链路一站式智能服务系统AG打通,实现售后自动化退款,全面赋能商家,提高商家双11大促售后效率,提升消费体验。

  双11大促前期,E店宝除进行产品的优化升级外,多场线上培训课,帮助商家了解产品,稳定、高效应对双11大促,全面规避双11运营风险。

  在双11期间,E店宝制定双11大促专属保障计划,数百名实施工程师亲赴全国各地,与客户一起彻夜奋战,积极协助客户大促筹备,优化操作流程,并及时发现问题,快速解决,将发货效率提升至最高。

  都说双11是场硬仗,今年这场仗对于E店宝的用户来说倍感轻松、顺畅。很多客户今年的销售情况超过预期,但依然能够轻松应对,这得益于E店宝在双11前期的精心筹备和一线人员的倾力服务。

  从双11预售开始至今,E店宝便陆续收获了来自全国各地用户们的一致称赞。作为电商服务商,客户的肯定是E店宝最大的荣誉。

  非常感谢E店宝用户对我们产品和服务的肯定,太多的赞美无法全部展现,但我们会用更好的产品和服务回报用户。

  E店宝深耕电商领域15年,始终以“让用户更高效”为使命,与淘宝、天猫、京东等130余家电商平台建立了长期战略合作,至今已经连续十一年完美支撑商家双11大促,全网订单处理量始终保持第一,多年服务于宝洁、青啤、魅族、公牛等知名品牌,受到了超过20W家店铺青睐。

  未来,E店宝将一如既往的为客户提供智能、专业的解决方案,通过不断研发、改进新的产品功能,力求做到让用户更高效,为成为最值得信赖的云ERP服务商而持续努力!!

 
 
 

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